Bagaimana cara membuat akun?▼
Gampang! Klik tombol “Daftar” yang ada di bagian kanan atas website, lalu ikuti langkah-langkah pendaftarannya.
Bagaimana cara melakukan pesanan melalui website?▼
Untuk cara melakukan pesanan melalui website, kamu bisa mengikuti panduan pada video berikut: Lihat video panduan pemesananDi video tersebut sudah dijelaskan langkah-langkahnya, mulai dari memilih produk sampai pesanan selesai.
Apakah bisa melakukan pemesanan tanpa membuat akun?▼
Bisa! Kamu nggak harus membuat akun untuk melakukan pemesanan. Saat checkout, cukup pilih “Beli Tanpa Daftar”, lalu lanjutkan proses pemesanan seperti biasa.
Kenapa tombol “Beli” tidak bisa diklik?▼
Biasanya hal ini terjadi karena koneksi internet sedang tidak stabil. Coba refresh halaman terlebih dahulu, kemudian pilih produk dan coba klik tombol “Beli” kembali.
Bagaimana ketentuan desain atau file yang di-upload?▼
Supaya hasil cetaknya tetap maksimal, pastikan file yang kamu upload memiliki resolusi minimal 300 DPI.Kalau kamu memiliki beberapa desain untuk 1 produk atau ukuran file terlalu besar dan tidak bisa di-upload langsung ke website, kamu bisa upload terlebih dahulu melalui Google Drive. Setelah itu, salin link download-nya ke kolom yang sudah disediakan di website.
Berapa lama pesanan diproses?▼
Lama proses produksi tergantung dari kesiapan file dan jumlah pesanan. Kalau file sudah siap dan tidak ada kendala, pesanan biasanya bisa selesai 1 hari setelah order dilakukan.Untuk jumlah pesanan yang cukup banyak, waktu produksinya mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Tim kami akan menyesuaikannya dengan jumlah dan jenis produk yang dipesan.
Bagaimana kalau saya ingin memesan banyak produk yang berbeda?▼
Bisa banget! Kamu bisa memesan produk yang berbeda-beda dengan cara upload file satu per satu pada halaman produk yang sesuai. Misalnya ingin pesan stiker dan kartu nama, tinggal upload file stiker di halaman stiker, kemudian upload file kartu nama di halaman kartu nama.
Bagaimana cara melakukan pembayaran?▼
Pembayaran dilakukan melalui transfer manual ke rekening BCA yang tersedia di website, atas nama CV. Prima Grafika Utama. Pastikan nominal pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera pada total harga. Jika nominal pembayaran tidak sesuai, silakan konfirmasi melalui WhatsApp.
Bagaimana kalau produk yang saya terima tidak sesuai atau rusak?▼
Kami akan memastikan produk diproses dan dikemas sebaik mungkin sebelum dikirim. Namun, apabila terjadi kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman oleh jasa ekspedisi, hal tersebut berada di luar tanggung jawab kami. Untuk kendala pengiriman, kamu dapat menghubungi pihak jasa pengiriman yang digunakan.
Apakah pesanan bisa dibatalkan atau diubah?▼
Sebelum melakukan order, pastikan kembali file, ukuran, jumlah, dan detail pesanan sudah benar ya. Pesanan akan dicetak sesuai dengan file yang kamu kirimkan. Setelah pesanan selesai dilakukan dan masuk ke proses produksi, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Bagaimana kalau saya ingin mencetak tapi belum punya desain?▼
Tenang, kamu tetap bisa melakukan pemesanan! Kalau belum punya desain, kamu bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp.Tim kami akan membantu mulai dari proses desain, revisi sampai desain siap cetak, kemudian dilanjutkan ke proses produksi hingga pengaturan jadwal penjemputan atau pengiriman produk kamu.
